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刘小东:3年砸1亿 誓建电子商务新标准

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“我们了解IT行业,了解用户想要什么,更了解客户未来要走向哪里。10年的积淀让我们更适合去做这个事情。”2009年3月17日CBSi(中国)高级副总裁 刘小东 先生接受《新京报》专访时对记者表达了再次进军电子商务的决心。这个时间距离3月25日,中关村在线的新电子商务平台上线还有一个星期的时间。

    很多人会问,为什么一个传统的IT媒体会进军电子商务市场呢?其实这并不是中关村在线第一次进军电子商务市场。早在2000年4月,中关村在线就建立了电子商务平台,一直到2006年底。

    刘小东 先生曾经在一次员工内部会议上强调过,说互联网媒体有四个阶段:BBS阶段-媒体阶段-IMC(整合营销)阶段-电子商务阶段。显然今天的中关村在线已经开始迈向了媒体层级最高一个阶段上。

    那么,刘小东 先生又会为这个最高层级提供什么样的助推力呢?

1个亿和2个2000万

    在电子商务方面,按照CBSi(中国)高级副总裁 刘小东 先生的部署,中关村在线计划未来3年投入1个亿人民币的资金。

    中关村在线今年有两个已经确定的2000万投资,一个是2000万用来市场投入,另外一个2000万就是用来做电子商务的初期投资。

    “第一个2000万,中关村在线将加大对区域地区专业用户的开拓,包含区域内容建设,加大和各区域学生用户的互动行销,加大的在区域卖场的市场投入力度,更加注重线下体验,注重和区域媒体的合作等。

    其次,中关村在线2009年还将加大和国美、宏图三胞等3C卖场的战略伙伴关系的市场建设投入。

    第二个2000万,就是中关村在线今年的重头大戏之一,即将在2009年3月25日配合10周年庆,盛装亮相的新版电子商务平台。”

    “这两个2000万是相互独立的”刘小东 先生说,“这将标志着中关村在线从一家纯媒体属性的网络公司到电子商务服务解决商的转变。”而今年首批将投入2000万元,目标是让新电子商务平台入住品牌达到100家。

我们要搞特色 树标准

    “卖便宜产品,杀低价,这些都是行业误区。”CBSi(中国)高级副总裁 刘小东 先生在谈到中关村在线电子商务要走的模式时候表示:“科技产品,大多时候低价就代表低质。我们不去肆意杀价,我们要树‘5星级的品牌服务’体系。”

    “我们没有打算在未来3-5年内依托电子商务平台来赚钱,我们只是希望能够为我们的用户提供真正的一站式售前、售中、售后的解决平台,做到让用户称心、经销商放心、厂商舒心。”

    刘小东 先生指出,希望未来3年,中关村在线的电子商务平台能够和厂商共建一套国内专业电子商务的物流标准和售后规范,建立标准化的服务体系。目前中关村在线已经和支付宝平台确立合作关系,并且自建了一套完善的在线支付平台体系,还能够支持货到付款等多种支付方式,任由用户的喜好。


小东

CBSi(中国)高级副总裁 刘小东 先生(左)
在中关村在线总部接受《新京报》专访

实力和用户需求使然

    2009年,正值中关村在线创立10年。10年间经历了不断学习和挑战,现已成为科技门户网站的标杆品牌。自1999年3月中关村在线草创至今,10年来,已经从1999年初的2个人发展到现在北京地区360名员工规模,现在坐拥全国85个联盟分站,每天影响着600万的IT采购者。

    其实,让 刘小东 先生决定去闯荡电子商务市场的还不仅仅是因为这十年的行业积淀。

    现在的中关村在线,已经不是草创之初民营IT垂直网站的身份了,现在的中关村在线依靠自己的实力,已经进入到国际化的媒体集团当中,成为了美国哥伦比亚广播公司(CBS)旗下中国区业务的旗舰媒体。

    2008年,中关村在线成为了行业内规模性的“标杆企业”,而且2009年营收目标为2亿元人民币,相比去年营收目标增长了33%。这也是中关村在线敢于逆势扩张的信心来源吧。

    按照CBSi(中国)高级副总裁 刘小东 先生的解释:“用户需求在不断的变化、提升,要求中关村在线必须去改变,必须去为广大的用户提供超越他们需求的专业服务。”

“零库存 零配送”的新模式

    中关村在线从2000年开始进军电子商务,历经6年,经历了现有B2C商务平台所遇到的所有问题。“IT行业利润率太低、配送成本过高、售后成本太高。”,“长期不赚钱的买卖,哪个企业会做呢!”,刘小东 先生用这句话对旧有的电子商务模式做了总结。

    刘小东 先生坚定的表示“我们要做的是‘零库存 零配送’的电子商务,我们要做的是帮助品牌商渠道业务增值的电子商务”。

    “库存多,跌价问题如何解决?库存少,不能满足用户的订单又怎么办?”

    集中的订单处理、集中的收银方式,并且依托品牌当地经销商进行品牌级的配送和服务。这种全新的B2C商务运营方式,是 刘小东 先生提出的“3C电子商务2.0”的新模式。

    “中关村在线这次要推进的就是全国性的电子商务解决方案”刘小东 先生筹备了2年后,再次起航,新电子商务平台将在3月25日上线。

小东
刘小东 先生对新电子商务平台充满信心

• 渠道商担心:自己的饭碗被抢

    小东告诉你:“中关村在线和其他电子商务平台最大区别是‘渠道增值’,而不是抢占渠道的原有份额,不会和渠道去抢单。”因为中关村在线要使用的是品牌厂商现有的渠道为用户提供产品的配送和售后服务,中关村在线的电子商务平台会让现有渠道商有更多的订单,有更多的利润。

• 用户担心:产品售后和价格

    小东告诉你:“我们做就是为了最大程度的提升消费者的购买体验。”,“未来希望直接和厂商的ERP系统互动,及时合理的调配资源,从下单、配货到售后,用户感受到的是厂商的品牌服务,品牌厂商的指定渠道在提供产品的配送和售后。”

    在用户关心的多种因素造成的价格差异化方面,刘小东 先生明确表示了自己的思路:“价格方面,由品牌厂商直接提供价格,全国统一。为用户提供放心的产品保证。”

• 有坚强的后盾支持

    中关村在线所隶属的CBSi集团给予了中关村在线在资金和态度的两方面支持,刘小东 先生表示,集团也是希望中关村在线能够走出一条自我创新的路来。

    目前,国际领先的科技公司Intel、NOKIA已经对中关村在线电子商务平台给予了肯定,届时企业领导将会在3月25日出席中关村在线新电子商务平台启动仪式。“目前已经确定的合作伙伴有10家,我们的所有合作伙伴对我们的电子商务都抱有极大的兴趣,我们不求速度,但求有质量的规模。”

做中关村电子商务平台您能得到什么?

    “中关村在线拥有多样性的用户,自然应该提供给用户多样化的选择。”这是CBSi(中国)高级副总裁 刘小东 先生一贯的运营思想。由一家值得信赖的媒体平台去做电子商务,本身就具有强大的号召力,再加上中关村在线毋庸置疑的庞大用户群,品质服务的电子商务一定会得到用户的喜爱。

    在与 刘小东 先生谈话中,他提到中关村在线电子商务平台另外一个特色:“就是当用户在购买产品的时候,专业的导购会针对用户提供定制化的专业服务。例如:告诉用户您现在选购的产品和您已经购买(拥有)的产品可能存在兼容问题。”

    我们每个人都有网上购物的经历,可是能够做到真正的互动和可交流的人性化购物还没有出现过,中关村在线2.0版的电子商务平台真的能够实现这些功能,或许您在“买电脑、查报价,就上中关村在线”之外,还会体验到新的购物乐趣,值得尝试。

    电子商务是互联网媒体的终极发展阶段。刘小东 先生将带领着他的团队,怀着“希望和品牌厂商一起搞大”的共赢理念,从10周年坐标上再次出发。

    向前 向前 何止十年!!

(本文摄影:窦瑞冬)

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